アキバで買い物（昨日の話です）

お茶の水から歩いていくのは静かな雰囲気でなかなか良い。聖橋（丸の内線の横にかかっているアーチ型が綺麗な橋）を渡り、神社の前を通ってヤマギワ本館のある交差点へ。

まずはゲーマーズに行って、ブロッコリーマスターカード（ｗ）の申込書をもらってくる。申し込みは店頭で受け付けるのか郵送なのか訊いたら返事がハッキリしない。分かってないな、店員。もと販売員としては曖昧な知識のまま接客してる店員さんはすぐ分かるのだ。自分の経験からｗ。結局郵送でいいし、それでも特典は貰えるみたい。接客時に分からないことが出てきたら、客を待たせてでも調べないとね。おどおどした受け答えすると客が不安になる。

木谷さん、接客業の業績改善のためにはは店員の質向上が第一歩ですよっ！＜えらそう

つづく。